Maak een inhoudsoverzicht met een doel per pagina
Noteer voor belangrijke pagina's welke vraag ze beantwoorden en voor wie. Voeg beschikbare gegevens over zoekverkeer en aanvragen toe, maar beoordeel ook de inhoud zelf. Een pagina kan nuttig zijn met weinig bezoekers, bijvoorbeeld als klanten er voorbereiding op een opdracht vinden. Omgekeerd bewijst veel verkeer niet dat de uitleg past bij uw aanbod. Geef elke pagina eerst een duidelijke functie voordat u haar prestaties beoordeelt.
Zoek ontbrekende antwoorden in echte gesprekken
Vraag collega's welke vragen klanten blijven stellen nadat ze de website hebben bekeken. Vergelijk die met de betreffende pagina. Vragen klanten bijvoorbeeld steeds of onderhoud ook tekstwijzigingen omvat? Voeg dan bij die dienst toe wat inbegrepen is en wat apart wordt begroot. Controleer ook of een antwoord verstopt of verouderd is. Een gerichte aanvulling kan waardevoller zijn dan een nieuw artikel met ongeveer dezelfde strekking. Voeg geen woorden toe alleen om de tekst langer te maken.
- Vraag die nog onvoldoende wordt beantwoord
- Verouderde informatie of onduidelijke grenzen
- Ontbrekende verwijzing naar een logische vervolgstap
Kies bewust tussen aanpassen en uitbreiden
Verbeter een bestaande pagina wanneer onderwerp en doelgroep hetzelfde blijven. Overweeg samenvoegen wanneer meerdere pagina's vrijwel dezelfde vraag behandelen, maar beoordeel eerst bestaande URL's en verwijzingen. Een nieuwe pagina is logisch bij een zelfstandig onderwerp dat voldoende eigen uitleg verdient. Schrijf vooraf één zin waarin het verschil met bestaande inhoud staat. Lukt dat niet, dan is het nieuwe idee mogelijk een sectie op een bestaande pagina.
Leg wijzigingen vast en houd het onderhoudbaar
Noteer wat is aangepast en welke vraag daarmee beter wordt beantwoord. Controleer interne links en de aanvraagroute na een wijziging. Bekijk later passende gegevens en reacties van klanten, zonder iedere beweging aan de tekst alleen toe te schrijven. Spreek ook af wie belangrijke inhoud bij veranderingen in uw dienstverlening opnieuw bekijkt. Een kleinere verzameling actuele, duidelijke pagina's is voor uw team beter te beheren dan een groeiend archief zonder eigenaar.
Kort samengevat
Breid uit wanneer een nieuwe vraag een eigen antwoord nodig heeft. Verbeter bestaande inhoud wanneer hetzelfde onderwerp vooral duidelijker, actueler of vollediger moet worden.
Meer achtergrond: Google Search Central: helpful, reliable content